রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

hv6789 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কতটা সুরক্ষিত রাখে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্রাউজিং তথ্য সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
hv6789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনুরোধ জানানো যাবে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করুন — সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে
ইমেইল তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করুন
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। কুকি নীতি এবং তথ্য ধারণের মেয়াদ নিয়ে পরিষ্কার অবস্থান আমাদের রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্ট থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়; প্রয়োজনীয় ছাড়া অতিরিক্ত কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত রাখা হয় না

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান। নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অধিকাংশ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

লবি সেটিং মনে রাখতে এবং লগ ইন দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় ছাড়া বাকি কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।